Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!VIP-kontochef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad VIP-kontochef som kan hantera och utveckla relationer med våra mest värdefulla kunder. Som VIP-kontochef kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra VIP-kunder får en exceptionell serviceupplevelse och att deras behov och förväntningar överträffas. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att säkerställa att kundernas krav uppfylls och att de får skräddarsydda lösningar som passar deras specifika behov. Din förmåga att bygga starka relationer och förstå kundernas affärsmål kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer också att ansvara för att identifiera nya affärsmöjligheter och utveckla strategier för att öka kundlojaliteten och intäkterna. Vi letar efter någon med utmärkt kommunikationsförmåga, en stark känsla för kundservice och en förmåga att arbeta självständigt samt i team. Om du är passionerad för att leverera högkvalitativ service och har erfarenhet av att hantera VIP-konton, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka relationer med VIP-kunder.
- Utveckla och implementera strategier för att öka kundlojalitet.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Övervaka och rapportera om kundernas feedback och behov.
- Skräddarsy lösningar för att möta specifika kundbehov.
- Delta i möten och evenemang för att representera företaget.
- Hantera och lösa kundproblem och klagomål effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att hantera VIP-konton eller liknande roller.
- Utmärkt kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark känsla för kundservice och problemlösning.
- Förmåga att identifiera och utveckla affärsmöjligheter.
- Erfarenhet av att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- God förståelse för marknadsföring och försäljningsstrategier.
- Relevant utbildning inom affärs- eller marknadsföringsområdet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du gå tillväga för att öka kundlojaliteten?
- Vilka strategier använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera uppgifter samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice och försäljning?
